Saltar al contenido principal

Politica de reembolso

¿Cuál es su política de devolución?


Si los artículos que compró no son lo que esperaba, con gusto le ofreceremos un reembolso en su forma de pago original dado que los artículos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:

  • Sin usar
  • En las mismas condiciones en que lo recibiste
  • En el embalaje original

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Los artículos no retornables incluyen:

  • Tarjetas de regalo
  • Pedidos personalizados
  • Grabado personalizado
  • Artículos en oferta

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Libro con signos evidentes de uso:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.

 

¿Cómo obtengo un reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.


Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

¿Cuánto tiempo lleva procesar una devolución?

Trabajamos diligentemente para procesar sus devoluciones lo más rápido posible. Espere hasta 15 días hábiles una vez que hayamos recibido su paquete. Una vez que se haya procesado su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su reembolso.

 

¿Puedo devolver artículos en oferta?

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

¿Qué productos son elegibles para cambios?

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@chopvalue.com y lo ayudaremos a resolverlo.

 

¿Cómo puedo devolver un regalo?

Nos complace ofrecer crédito de la tienda para devoluciones de regalos. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@chopvalue.com y estaremos encantados de ayudarle.

 

¿Cómo devuelvo el producto para cambios o devoluciones?

Para devolver su producto, envíe un correo electrónico a hello@chopvalue.com para comenzar el proceso y proporcione su información de contacto junto con los detalles del número de pedido.

Si vive cerca de una de nuestras ubicaciones de Microfactory, lo invitamos a que venga a dejar los artículos.

Los clientes son responsables del envío de devolución. Si envía un artículo de devolución de más de $ 75, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío; de lo contrario, no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

 

 

NUESTRA GARANTÍA DE PRODUCTO

En ChopValue, ofrecemos una garantía limitada de 1 año* para reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso a partir de la fecha original de compra. La garantía es válida para el comprador original. No cubre ningún problema debido al uso y desgaste normal, daño accidental, mal uso o pérdida.

 

Qué cubre nuestra garantía:

  • La garantía es de un año contra defectos de material o mano de obra


Lo que NO cubre nuestra garantía:

  • Desgaste normal
  • Cualquier daño o mal funcionamiento en el producto sujeto a mal uso, manejo anormal o impacto, exposición a temperaturas y humedad extremas
  • Cualquier daño o mal funcionamiento del producto causado por reparaciones no autorizadas o intentos de reparación realizados por alguien que no sea ChopValue
  • Montaje o desmontaje inadecuado
  • Cualquier modificación al producto
  • Cualquier uso que vaya en contra de las recomendaciones del fabricante


Cómo hacer una reclamación de garantía: 

Envíe un correo electrónico info@chopvalueca con la siguiente información:

  • Una descripción del problema
  • La fecha en que se dio cuenta del problema
  • Una copia de su recibo de compra
  • Fotos del problema (diferentes ángulos serían ideales)
  • Tu dirección de envío 
  • Información de contacto

Una vez que hayamos recibido un reclamo, haremos una evaluación y responderemos dentro de 1 día hábil.


¿Daño accidental o uso y desgaste?

Si el daño o el desgaste del producto no están cubiertos por nuestra garantía, no tema, ChopValue está comprometido con su experiencia y la longevidad de nuestros productos. Nos comprometemos a respaldar nuestros materiales durante 10 años después de la fecha de compra**. Esto significa que siempre repararemos o proporcionaremos componentes de reemplazo a precios justos y económicos.

 

Cómo solicitar componentes de reparación/reemplazo:

Envíe un correo electrónico info@chopvalue.ca con la siguiente información:

  • Una descripción del problema
  • Fecha de compra / una copia de su recibo de compra
  • Fotos del problema (diferentes ángulos serían ideales)
  • Información de contacto

Una vez que hayamos recibido una solicitud, haremos una evaluación y responderemos dentro de 1 día hábil.

 

*Se ofrece una garantía de 2 años donde lo estipule la normativa local.

** Limitado a componentes fabricados con materiales ChopValue.

.

Tu carrito

Tu carrito está vacío actualmente.
Haz clic aquí para continuar comprando.
¡Gracias por contactarnos! Nos pondremos en contacto con usted en breve. Gracias por suscribirte ¡Gracias! ¡Te avisaremos cuando esté disponible! Ya se ha añadido el número máximo de elementos Solo queda un artículo para agregar al carrito Solo quedan [num_items] elementos para agregar al carrito